Área de Solicitações
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Introdução
Os formulários de captação de dados pessoais mencionados acima podem conter campos que possibilitam o envio de arquivos e mensagens adicionais. Contudo, Você deve evitar o envio de mensagens ou documentos que contenham informações pessoais em excesso, desnecessárias para o pleno atendimento e apreciação da solicitação/demanda.
- Porque Coletamos seus Dados Pessoais?
Nós, da Cajuína São Geraldo, coletamos o mínimo possível de dados pessoais e somente utilizamos essas informações para as finalidades específicas para qual foram originalmente coletadas. Dessa forma, os tipos de dados pessoais e a forma como coletamos dependem de como Você se relaciona conosco e por quê.
De acordo com as escolhas e controles que podem estar disponíveis para que Você decida e saiba o que será feito com suas informações pessoais, estas serão coletadas através da nossa página, com o propósito de:
- Proporcionar e personalizar experiências e serviços relacionados à oferta dos nossos produtos, a partir das oportunidades em que estes sejam solicitados, contratados ou apreciados por Você;
- Atender as demandas decorrentes dos leads captados/convertidos através do nosso site e, eventualmente, informar mudanças em nossas Políticas;
- Personalizar a entrega de conteúdos e experiências de acordo com os seus interesses;
- Otimizar e desenvolver o nosso site, produtos, serviços e operações, aplicando, inclusive, questionários de avaliação e pesquisa de satisfação e qualidade destinados à clientes e usuários;
- Enviar mensagens com informativos ou notícias sobre novos produtos, serviços, eventos e promoções, através de ferramentas de e-mail marketing;
- Atender as solicitações de autoridades públicas e governamentais, bem como cumprir obrigações legais impostas pela legislação vigente.Sempre que houver um interesse legítimo da nossa parte e desde que Você possua algum tipo de relação com a Cajuína São Geraldo, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para as finalidades descritas acima. Caso não concorde com uma ou mais dessas premissas, favor nos contatar através do e-mail indicado no item 11 desta Política.
- Quando Compartilhamos seus Dados?
Os dados fornecidos para o cadastro nas plataformas digitais da Cajuína São Geraldo não são transmitidos ou divulgados para terceiros, exceto quando:
- Expressamente autorizado por nossos usuários e clientes;
- Para defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário para a proteção dos nossos direitos;
- Para acompanhamento e manutenção do site, sob autorização da Empresa e para atender as finalidades indicadas.
Na ocorrência de quaisquer dessas hipóteses, a Cajuína São Geraldo informará ao titular dos dados pessoais sobre o compartilhamento dessas informações e se compromete a empregar os melhores esforços para garantir que terceiros sejam proibidos de utilizar essas informações para finalidade diversa das que foram informadas na presente Política.
- Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados?
A Cajuína São Geraldo adota uma Política de Retenção de Dados Pessoais alinhada com a LGPD e as demais legislações aplicáveis.
Os dados pessoais tratados por nós são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, o cumprimento de quaisquer obrigações legais e/ou regulatórias, execuções contratuais ou o resguardo de direitos.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando: (I) a sua natureza, (II) a necessidade de coleta; e (III) a finalidade para a qual ele será tratado.
Seus dados são de sua propriedade e nós da Cajuína São Geraldo respeitamos isso. Dessa forma, Você poderá, a qualquer momento, solicitar o encerramento de seu cadastro, independente do recurso utilizado para realizá-lo. Contudo, caso o titular solicite o bloqueio de dados que são efetivamente necessários para o desenvolvimento de atividades indispensáveis ao negócio da Cajuína São Geraldo, nós informaremos formalmente, por e-mail, o motivo pelo qual a solicitação não poderá ser atendida.
- Como a Cajuína São Geraldo Protege seus Dados?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para manter a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança dessas informações.
Entre as medidas de segurança adotadas, a implementação de certificado de autenticidade do domínio (SSL) assegura a identidade oficial do nosso site e possibilita uma conexão criptografada, garantindo a sua segurança.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Infelizmente, nenhum sistema ou rede pode ser 100% seguro, e por esta razão sua atuação é fundamental para a manutenção de segurança do ambiente. Caso Você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados enquanto utiliza as funcionalidades desse site, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas no item 11 desta Política.
- Dados de Criança e Adolescente
Crianças e adolescentes somente devem utilizar este site para obter informações sobre os produtos e atividades da Cajuína São Geraldo, não sendo necessário, permitido ou recomendado o preenchimento de quaisquer dos formulários disponíveis nesta página assim como o cadastramento de seus dados pessoais.
Caso Você acredite que em algum momento coletamos informações de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso dos seus respectivos pais e/ou responsáveis legais, entre em contato conosco através de nosso e-mail: privacidade@cajuína.com.br.
- Quais São seus Direitos como Titular de Dados Pessoais?
Os dados pessoais são seus, e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nesse sentido, apontamos os direitos dos titulares de dados pessoais, indicados na LGPD, e algumas observações importantes para o exercício dessas garantias:
- Confirmação de existência de tratamento: O titular possui o direito de solicitar a confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de tratamento a partir de seus dados Pessoais;
- Correção: Caso o titular identifique que os dados pessoais estão incorretos ou incompletos, poderá solicitar à Cajuína São Geraldo a sua correção;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Direito de desvinculação, suspensão do tratamento ou eliminação dos dados. Esse direito aplica-se quando tais informações são tratadas de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com o disposto na LGPD;
- Portabilidade: O titular poderá solicitar à Cajuína São Geraldo a transferência dos dados pessoais para outro fornecedor, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócio da empresa;
- Eliminação: Quando a base legal utilizada for o consentimento, o titular poderá solicitar à Cajuína São Geraldo a eliminação de seus dados pessoais;
- Oposição ao consentimento: O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados;
- Revisão de decisões automatizadas: O titular deverá obter informações dos critérios e procedimentos utilizados para a tomada de decisões com base automatizada de dados pessoais;
Revogação do consentimento: O titular poderá revogar o seu consentimento, desde que esta seja a base legal utilizada pela Cajuína São Geraldo para determinado tratamento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível qu
Nós contamos com profissionais treinados para atender as suas dúvidas e requisições. Logo, ao receber uma solicitação, nossa equipe técnica irá analisar o requerimento e, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, responderemos a solicitação informando se o pedido foi aceito ou rejeitado. De toda forma, iremos informá-lo com clareza sobre os motivos que nos levaram à eventual negativa do seu pedido.
- Como falar sobre dados pessoais com a Cajuína São Geraldo?
Para sua segurança, sempre que Você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Cajuína São Geraldo poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Essas medidas garantem a sua segurança e privacidade.
Em alguns casos, a Cajuína São Geraldo pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem:
- Preservação de segredo de negócio e propriedade intelectual da Cajuína São Geraldo;
- Violação de direitos e liberdades de terceiros;
- Obstrução à lei e justiça;
- Quando as informações estão anonimizadas e, portanto, não são dados pessoais;
- Quando os interesses legítimos da empresa se sobrepõem aos do titular dos dados;
- Quando o titular fez requisições repetitivas, reiteradas ou excessivas.
Poderá haver casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da Cajuína São Geraldo de reter essas informações, seja para cumprir obrigações legais e/ou regulatórias,
ou mesmo para possibilitar a defesa da Empresa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Cajuína São Geraldo se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
- Mudanças nesta política de privacidade
Nós projetamos esta Política para tornar nossa relação o mais transparente possível e adoraríamos ouvir seus comentários sobre como podemos torná-la ainda melhor. Caso tenha dúvidas, comentários ou sugestões, Você pode entrar em contato com o nosso time pelos seguintes meios:
Dados do Encarregado:
Nome: Álamo Madson Morais Teles
E-mail: privacidade@cajuinasaogeraldo.com.br.Como estamos sempre buscando melhorar os nossos produtos, serviços e a forma como operamos, esta Política pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Dessa forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
Data de atualização: 25 de julho de 2022.